Puoi trovare tutti i dettagli inerenti alle nostre proposte nelle pagine di presentazione delle singole attività, che ti invitiamo a leggere con attenzione.
Di seguito ulteriori informazioni generiche, valide per tutte le nostre esperienze.


DOMANDE FREQUENTI

1. Posso avere un rimborso in caso di cancellazione?
Riceverai un rimborso completo o un credito pari al valore dell'attività prenotata con 48h di preavviso di cancellazione, o in caso di cancellazione da parte di Slow Lake Como per motivi che comprometterebbero la buona riuscita dell'attività (quali, a titolo esemplificativo e non esaustivo: condizioni meteo avverse, numero di partecipanti non sufficiente, condizioni che comprometterebbero la sicurezza dei partecipanti). Contattaci telefonicamente per cancellare o informarti su una cancellazione.
In caso di no-show non sarà riconosciuto alcun rimborso.

2. In caso di brutto tempo cosa succede?
In caso di condizioni meteo che riteniamo avverse, tali da compromettere la sicurezza dei partecipanti, le attività sono annullate. Sarai informato del loro annullo e riceverai un credito pari al valore dell'attività prenotata, così da poter partecipare in altra data, o un rimborso completo.

3. Possono partecipare i bambini?
Sì, i bambini sono sempre i benvenuti. Tutte le attività (salvo diverse specifiche) sono pensate e progettate per essere adatte alle famiglie. Contattaci se vuoi maggiori informazioni su una singola attività.

4. Posso portare il cane?
Sì, se hai un cane tranquillo e abituato a stare in mezzo alle persone puoi portarlo con te durante l’esperienza, tenendolo al guinzaglio. Per l’accesso dei cani al Castel Baradello, consulta la pagina specifica di prenotazione.

5. Sono previste agevolazioni per persone con disabilità?
Sì, per alcune attività sono previste riduzioni e agevolazioni per le persone con disabilità e il loro accompagnatore. Scrivici una mail per maggiori dettagli e prenotare.

6. Posso pagare in contanti?
In loco è possibile acquistare solo i biglietti per la visita guidata al Castel Baradello. Tutte le altre attività sono da prenotare sul nostro sito con pagamento online, o via mail (gruppi privati o richieste specifiche).

7. Da dove partono le diverse esperienze?
Ogni esperienza ha un punto di ritrovo specifico, nella descrizione sul sito trovi anche il punto di partenza. Una volta effettuata l’iscrizione riceverai poi una mail di conferma con tutte le informazioni logistiche che riguardano l'attività che hai scelto.

8. Ho prenotato, e adesso?
Riceverai una mail con una sintesi delle informazioni logistiche che riguardano l'attività a cui hai fatto l’iscrizione, tra cui le specifiche per raggiungere il punto di ritrovo, sempre in prossimità di un parcheggio libero o di una fermata dei mezzi pubblici.

9. Vorrei partecipare a un’esperienza con il mio gruppo di amici ma non ci sono abbastanza posti liberi, come posso fare?
Se siete almeno 10 persone, contattaci per organizzare un tour personalizzato.

10. Vorrei partecipare privatamente a un’esperienza in una data specifica, è possibile?
Organizziamo anche tour privati personalizzati, contattaci per maggiori dettagli.


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E-mail
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